专家黄立明浅谈微信在现代企业经营中的运用与营销

　受世界华商总裁CEO俱乐部卢劲委托，2013年6月5日专访厦门在线总经理黄立明先生，黄立明长期于互联网研究，在网络营销运营中积累了丰富的经验，针对当下流行的微信营销话题，《茶业通》记者卢龙就此话题采访了黄sir。

　　　

5 小时前

《茶业通》杂志卢龙：请问黄总，那些产品适合做微信营销呢？
　　　黄立明答：当前微信很火，不少企业先知先觉，想在微信营销上抢占先机，这个很正常。微信实际上是个圈的概念，透过每个人拥有的交际范围，形象一个圈圈边缘渗透对接的“通电”状态，从而使社交圈之间形成分享。信息就像水波一样，一波一波向远处分享，一直到无疆的大众。目前中国加入微信的人群达到5亿，相信人类的天性“从众心理”使然，微信已经进入不可逆转的扩散状态。　
　　有社会学家说：“当你身边10个人中有3个使用微信社交功能之后，另外7个人将很快学习怎么使用这个工具来和这3个人打招呼”，微信的爆炸时代是不可逆的趋势。
    目前微信比较流行的是个人微信社交圈的概念，也就是说你在圈里面发布信息，你的社交圈友是被动接收的。朋友圈是微信 4.0 版本的主打功能，这个功能是微信在熟人互动的延伸。
    你问哪些产品适合做微信营销，我的看法是：咖啡店，餐饮，小吃，美食，商超百货，酒店，KTV，旅游这些大众民生项目都适合微信营销的范畴。

《茶业通》杂志卢龙：请问黄总，企业怎么做微信营销呢？

    黄立明答：申请公众帐号，大众民生项目可以以粉丝关注的方式邀约他们加入微生活
    微生活能提供更多的资源，附近的人(包括QQ浏览器，微信，微博等腾讯附近资源)，这类产品最直接的是消费，要是能给用户提供些基于位置的服务，揽客是不是更简单。
    基于位置的应用：可以通过接口实现，用户发送自己所在位置，共享自己的旗下连锁，方便用户查找信息，另外一个容易忽视的就是，别忘了贴上自己周边店的联系方式，有的店面太偏僻了，很难找到，为用户就是为自己。
    目前厦门做的较好的有，明发微生活会员卡体系，爱酒人品酒俱乐部微刊，自媒体从业人员可以自行参考，学习自己行业的主流功能。通过会员卡，享受商场折扣如明发微生活会员卡，百安居相关大型商超会员级别都是6位数的，据传百安居的会员卡用户有16万左右，有用户还怕挣不到钱，这类商家需要的是循环购买的效果，怎么去维护自己的用户还得自身去考虑，优惠信息，过节红包，购物分享朋友圈享折扣等，这类都可以做。
　　　对于这类公号商家，设置小秘书，开通个性化菜单，实力强的考虑加入微生活酒店合适做这快，这个不用过多的去说，汉庭，布丁酒店的实例就能力争了。茶叶店品牌开展微信营销目前还不多，但茶业通推动的二维码扫一扫，企业资讯手机一览无遗，就是最好的应用手段，具体的你可以请你们茶业通的卢劲先生做个介绍。
　　　
《茶业通》杂志卢龙：请问黄总，现在很多企业想开通“微信公众平台”，怎么做好微信公众平台的运营？

    黄立明答：“微信公众平台”实际上是一个微杂志或者叫“微刊”概念，实际上就是由企业出版发行的一个微型电子杂志。
    “微信公众平台”每天一期，每期只能发布一条信息，该条信息在编辑状态可以做成图文综合4条新闻或者文摘。
　　通过粉丝的关注和深度阅读，形成阅读收看或收听的习惯，产生黏性作用，由于粉丝的量变产生质变，对受众形成观念上的影响。比如目前厦门做得比较好的有《爱酒人品酒俱乐部》、《茶业通》、《华商总裁俱乐部》等，大家都可以搜索公众平台用关键词搜索到，加关注阅读，这样也可以了解“微信公众平台”的运作规律。
　　　当然，“微信公众平台”一旦形成很大的阅读订阅量后，是可以进行深度开发的，典型的做法就是开发APP对接系统，引导流量往企业数据库上走，形成（二次开发及订制功能）利用各种实用的增值功能，来调动用户关注的积极性，为二次营销打下基础。
　　　1、定位服务（LBS)：用户发送位置信息后，可以将离他最近的分店地址发送给他，特别适合连锁型企业。
　　　2、微信防伪功能：消费者可以随时通过发送微信来查询产品真伪，在回复给用户时还可以带上图文并茂的产品信息，适合有各类产品的企业。
　　　3、微信投票功能：支持文字投票和图片投票，适应各类投票活动。
　　　4、微信会员卡功能：可以实现微信会员信息填写、修改和删除功能，让会员无需携带实物卡，就可以出示给商家，享受优惠服务。
　　　5、微信上墙功能：让会员发送内容时，经过审核显示在微信中以及投影在大屏幕上，并可以进行抽奖功能。
　　　6、微信优惠券功能：让用户发送“优惠券”获得企业提供的图文并茂的优惠券，并可以在消费时当场出示，系统可以设置每个优惠券可以使用的次数和有效期。
　　　营业人员或客服可以同一界面通过输入密码来验证并可以标识是否已使用。系统同时提供导入及导出功能。
　　　7、大转盘抽奖功能：通过大转盘抽奖功能，可以激发用户参与的积极性，方便留下信息资料，为二次营销打下基础。
　　　8、验证码抽奖：用户发送“抽奖#验证码”（验证码事先印刷在宣传单上或产品包装上），验证通过后可以获得奖品。相对于传统的开盖有奖或短信有奖，这种方式一是可以让用户先关注，同时可以回复图文并茂的产品信息，起到多重宣传的作用。
　　　9、答题互动、智力大闯关：通过微信答题互动游戏，不仅可以调动用户的积极性，同时通过巧妙的问题来宣传企业品牌的功能。
　　　10、微网站生成与管理：微网站是指专用于微信显示的企业信息、服务、活动等内容的展示性网站。企业可以通过发送链接地址、图文信息中添加、自定义菜单链接等方式引导用户进入，使用户更加详尽的了解企业的各类信息。
　　　11、智能机器人：通过预设关键字和答复，实现品牌自己的智能在线客服功能。
　　　12、产品查询功能：可以对接客户已有产品、网站、淘宝、SHOPEX等平台，让用户查询产品信息
　　　13、订单功能：让可以在线下订单，在线支付，从而实现微信电子商务服务。

《茶业通》杂志卢龙
　　　厦门在线 黄总是较早接触微信公众平台营销的商家，他分析说：“各种社交应用媒体的互相整合，才能够发挥营销较好的效果。可通过官媒，微信,新浪微博等媒体进行吸附自己的用户，做到不骚扰对方，让对方自愿形成阅读好感，主动接受对自己有教育学习提高作用的信息，不然会起到反效果，破坏自身品牌形象。”